سياسة الاستبدال والإسترجاع
المدة المسموحة للاسترجاع والاستبدال ( 7 أيــــام ) من تاريخ استلام الشحنة.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت
ممكن، شرط التواصل خلال ( 7 أيــــــام ) من تاريخ استلام الشحنة.
—-------------------------------------------------------------------------
الاسترجاع
( 1 ) العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
( 2 ) رسوم الاسترجاع هي 30 ريال من قيمة الفاتورة.
( 3 ) في حال فتح كرتونة العطر وتم استخدامه بأي شكل من الاشكال لايمكن استرجاع العطور .
الاستبدال
في حال الرغبة في استبدال المنتجات، الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب، مع الأخذ في الاعتبار التالي:
( 1 ) أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ولم يتم فتح العطور او استخدامها
( 2 ) رسوم الاستبدال هي 25 ريال.
—----------------------------------------------------------------------
الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام عمل ).
تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا الرجيع.
